Se il corriere ti consegna un pacco che presenta un imballo danneggiato, puoi firmare la prova di consegna con riserva, indicando la tipologia di danno (es. cartone lato destro strappato). Non gettare l'imballo che servirà per gestire un eventuale reso.
Qualora il prodotto dovesse risultare danneggiato, puoi contattare il nostro Ufficio Reclami all'indirizzo resi@gruppogiodicart.it specificando come Oggetto “Articolo danneggiato ordine n. xxx” e indicando nel corpo del testo i seguenti dati:
- Dati dell’ordine: nome, cognome, data emissione dell’ordine, numero d’ordine
- Fotografie del prodotto e dell'imballo
Il nostro Centro Assistenza prenderà in carico il tuo caso quanto prima e ti contatterà per concordare il ritiro della merce.
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